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Sistemas

Faça do suporte ao cliente sua vantagem competitiva

Criado para alcançar excelência no atendimento ao cliente e melhor performance da sua equipe de suporte, o Módulo OS realiza gestão completa e centralizada dos seus clientes.

Com automações inteligentes e workflows para facilitar a rotina da sua operação, otimize a gestão de atendimentos, solicitações em andamento, criticidade, responsável, agenda, filas, SLA e muito mais.

Integrado ao aplicativo para atendimento técnico W-YOU, este módulo ganha ainda mais agilidade e facilidade na sua operação.

Organize a sua gestão de atendimento com eficiência

Designação automática para filas ou usuários baseada em regras.

Parametrizáveis para automação de tarefas.

Agenda por equipe / usuário com visualizações individuais ou simultâneas.

Parametrização de regras para diferentes contratos de nível de serviço.

Geração automática de protocolos, atendendo à legislação vigente.

Vários canais para abertura de chamados internos / externos.

Tudo que sua empresa precisa em um só lugar.

Soluções integradas, agilidade, segurança e inovação.