SUPORTE

W-YOU

Relacionamento transparente e eficaz.

Um software multiplataforma capaz de otimizar e integrar o atendimento prestado de maneira prática, simples e econômica, organizando a abertura de chamados através de diversas interfaces.

Baseado nas melhores práticas de service desk, o W-You garante qualidade e agilidade na interação com clientes, parceiros e fornecedores, tudo em tempo real, deixando-os mais perto de você.

VANTAGENS DO W-YOU:

Vários canais para abertura de chamados internos / externos.

Totalmente integrado ao nosso ERP, WGC.

Versões mobile para operadores com interface customizável por empresa.

Conectado à nossa Central do Assinante.

Designação automática para filas ou usuários baseada em regras.

Geração automática de protocolos, atendendo à legislação vigente.

Rastreabilidade absoluta através de histórico completo das interações.

Agenda por equipe / usuário com visualizações individuais ou simultâneas.

Permite anexar documentos.

Notificação por e-mail a cada interação não privada.

Parametrização de regras para diferentes contratos de nível de serviço.

Abertura de chamados através do Telegram.