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Sistemas

W-YOU aplicativo mobile para atendimento técnico

Integração e agilidade em atendimentos

Com o W-YOU seu provedor garante um atendimento técnico para os seus clientes de forma dinâmica em tempo real, deixando-os mais perto de você. 

 

Com foco em otimizar e integrar o atendimento prestado de maneira prática, simples e econômica, organizando o processo de chamados através de diversas funcionalidades.

Melhore o desempenho da sua equipe de atendimento:​

Variedade

Vários canais para abertura de chamados internos/ externos

Integração

Totalmente integrado ao nosso ERP

Responsivo

Versões mobile para Técnicos de Campo com interface intuitiva

Facilidade

Designação automática para filas ou usuários baseada em regras

Automatizado

Geração automática de protocolos, atendendo à legislação vigente

Rastrável

Rastreabilidade absoluta através de histórico completo das interações

Agenda

Agenda por equipe/usuário com visualizações individuais ou simultâneas

Anexos

Permite anexar documentos

Notificação

Notificação por e-mail no fechamento do atendimento

Regras

Desenvolvimento de regras para diferentes contratos de nível de serviço

Eficaz

Potencialização de equipe e produtividade

Insumos e Equipamentos

 Lançamento de insumos e equipamentos, vinculados ao contrato e baixa no estoque

Nota de Comodato

Automatização da emissão de Nota de Comodato

Controle de Estoque

Controle de estoque por técnico e rastreio de equipamentos por número de série

Compatível

Disponibilidade de acesso dos dados técnicos e do cliente usando os apps do celular do técnico, como: Waze e Google Maps

Integração fácil pré-configuradas

Temos total suporte e integração as maiores plataformas e sistemas do mercado.

Módulos ERP

Soluções completas para o mercado ISP

Tudo que sua empresa precisa em um só lugar

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Agende uma apresentação e entenda porque SEU PROVEDOR PRECISA DO ERP WGC